Konverzacijska inteligencija
mijenja organizacije, zajednicu, obitelji, ministarstva.
Sve se događa kroz komunikaciju.
O kvaliteti komunikacije ovisi kvaliteta naših odnosa.
O kvaliteti naših odnosa ovisi kvaliteta našeg okruženja, poslovnog ili privatnog.
Konverzacijska inteligencija je ključna za uspjeh u životu i poslu. Ne radi se o tome koliko smo pametni, nego koliko smo spremni učiti nove i snažne konverzacijske rituale koji ugađaju mozak za povjerenje, partnerstvo i zajednički uspjeh.
Koje konverzacije okidaju niži, primitivniji dio mozga? A koje aktiviraju inteligencije više razine kao što su povjerenje, integracija, empatija i dobro prosuđivanje?
Osnaživanje naše konverzacijske inteligencije služi nam kako bismo:
- pozitivno utjecali na našu neurokemiju, čak i u trenutku,
- izrazili svoje unutarnje misli i osjećaje na načine koji mogu ojačati odnose i uspjeh,
- utjecali na način kako tumačimo stvarnost i ostvarili izvanredne rezultate.
Neuroznanost i epigenentika ovdje su u službi coachinga.
„What you do speaks so loudly that I cannot hear what you say.” – Ralph Waldo Emerson
Što se događa između ljudi kada komuniciraju?
PQ kanal je kanal komunikacije. Kao i pri uštimavanju na odgovarajući radio signal, tražimo i namještamo pravu komunikacijsku frekvenciju.
Komunikacija između dvoje ljudi simultano se odvija na dva kanala.
Prvi je kanal informacija i podataka koji se razmjenjuju. Informacijski kanal je očit i vidljiv – kroz njega komuniciramo podatke, činjenice i riječi.
Drugi je PQ kanal. PQ kanal manje je vidljiv i većina ga ljudi ga niti ne primjećuje. Na PQ kanalu prenosimo energiju i emocije, bilo da smo toga svjesni ili ne.
Na većinu ljudi uglavnom jače utječe PQ kanal nego informacijski kanal, iako toga nisu svjesni. Većina leadeshipa, uvjeravanja i pregovaranja, i prodaje odvija se kroz nevidljivi PQ kanal.
Potpuno iste riječi možemo izreći različitom energijom i tonom. I „Mrzim te!“ može se izreći pozitivnom, zaigranom energijom mozga. U takvom slučaju, više vjerujemo energiji i tonu koji čujemo u PQ kanalu, nego riječima u informacijskom kanalu. Na nas više utječe energija nego riječi.
Zato je više nego važno biti sposoban uštimati se na PQ kanal i primijetiti što se tamo događa u smislu razmjene energije.
The other party is at least 10 % right!
Vježba:
U interakcijama s ljudima, ili u promatranju i slušanju drugih ljudi u njihovim interakcijama, primijetite što se događa na PQ kanalu. Kakva se energija prenosi neovisno od riječi ili informacija koje se komuniciraju? I koji je utjecaj tog prijenosa energije na drugu osobu?
Za početak: ne morate ništa činiti osim uštimati se. Samo uštimavanje u energiju koja se prenosi u PQ kanalu počet će imati ozbiljan, jaki utjecaj na vašu učinkovitost, komunikaciju, uvjeravanje i odnose. Danas se samo uštimajte na razmjenu energije u PQ kanalu. Uživajte!
Lako je govoriti, teško je zaista nešto i reći.
Novo vrijeme ne uči vještine kako razgovarati s ljudima. Ne radimo to u školi, na fakultetu, a gdje onda?
Duboki odnosi se ne stvaraju bez komunikacije. Razina komunikacije u kojoj je dovoljno stisnuti „unfollow“ nije dovoljna.
U poslovnom životu „teški“ razgovori dio su vašeg svakodnevnog života. Ali i vaše obaveze i odgovornosti. Zbog činjenice da većina mladih ljudi komunicira kratkim porukama na različitim digitalnim platformama, oni ne uče vitalne interpersonalne vještine. Slijedom toga, organizacije nemaju drugog izbora nego ih učiti stvari poput slušanja, učinkovite komunikacije, primanja i davanja feedbacka i kako voditi „teške razgovore“.
Stvar se pogoršava kada treba govoriti u javnosti. Na online platformama. Na stranom jeziku.
Kako da vas drugi čuju i ne izgube u prvih petnaest sekundi?
PreZENtacija to sam ja
Što ja to tamo želim reći i zašto je to bitno? Što činimo dobro, a što krivo i kako možemo bolje? U šesnaest koraka manje ili više. Više…
